Этикетки как средство повышения доверия потребителя к продукту

Будет ли покупатель приобретать продукцию в магазине, зависит от многих факторов. Если вещь вызывает доверие, высока вероятность, что она окажется в корзине. Восприятие напрямую зависит от оформления этикетки. Заказать разработку дизайна, который подчеркнет надежность бренда и качество товара, удобно в типографии «Май Лейбл».

Когда этикетка на полке привлекает внимание, это прекрасно, но это только первый шаг. Дальше она должна рассказать о продукции и бренде так, чтобы человек решил купить данный товар.

Покупка будет совершена, если этикетка убедит потребителя в том, что товар полезный, качественный, необходимый конкретному человеку в конкретной ситуации, а бренд – достойный, вызывающий уважение. Сложность в том, что эту информацию нужно донести за 20-90 секунд. Согласно исследованиям, именно столько времени уходит у потребителя на изучение наклейки, прежде чем он примет решение.

Как преподнести товар правильно

Чтоб добиться эффективного результата, следует соблюдать простые маркетинговые правила, которые касаются оформления этикетки.

1. Этикетка должна отображать важные для покупателя данные, чтобы ему не приходилось напряженно их искать. Понимание, какая именно информация в приоритете для конкретного человека, приходит, когда производитель имеет четкое представление о целевой аудитории. На продуктах питания это может быть калорийность, состав продукта, срок годности, масса, для одежды – размер, название ткани, страна-изготовитель и т.п.

2. На ключевых данных следует сделать акцент. Они должны быть не просто видны, но буквально «набрасываться» на покупателя. Если потребитель начнет тратить усилия на поиск, подсознательно возникнет ощущение, что производитель пытается что-то утаить, степень доверия снизится.

3. Поскольку ключевые данные сводятся к нескольким пунктам, их нужно расположить на этикетке последовательно. Эффект легкого логичного поэтапного восприятия достигается за счет правильной композиции, корректного подбора шрифта, выделения размером, цветом, курсивом.

4. Если имеется знак сертификации, он обязательно должен присутствовать на этикетке. Сведения о проведенных проверках, экспертизах, контролях качества воспринимаются положительно, повышают доверие к продукту.

5. Отдельно следует выделить меры предосторожности при вскрытии, использовании, хранении. Покупатель сочтет, что о нем заботятся, хотят исключить малейший риск. Подсознательно это формирует положительный образ производителя.

6. Даже если для покупателя неважно, кто производит продукт, на этикетке нужно разместить адрес и контактные данные для быстрой связи. Когда человек видит номер телефона по контролю качества, он чувствует себя увереннее и комфортнее, понимая, что при необходимости сможет позвонить, пожаловаться, вернуть деньги и т.д.

7. Важный принцип – ничего лишнего. Каждая деталь на этикетке должна быть обдумана, иметь свою функцию – информационную, декоративную, защитную и т.п. Когда элементов слишком много, покупатель путается, возникает чувство, что его намеренно хотят ввести в заблуждение, из-за этого он может вернуть товар на полку.

8. Цвета, форма этикетки, шрифты подбираются с учетом приоритетов целевой аудитории и характеристик товара. Важнейшим правилом является четкость и читаемость символов, понятное изложение, исключающее двусмысленность, актуальное изображение и рисунки, которые дополняют дизайн, а не отвлекают и не дезориентируют покупателя.

9. Этикетка должна создавать правильный образ товара в глазах покупателя. Например, декорирование фольгой, тиснение, фактурность подчеркнут принадлежность вещи к категории люкс, будут ассоциироваться с роскошью и дороговизной. Применение экологически чистых материалов, природные цвета в оформлении подчеркнут заботу производителя об экологии или натуральность продукта. Яркое позитивное оформление и персонаж из мультика укажут, что данный предмет предназначается для ребенка.

10. В тренде забота о природе, поэтому если упаковка является перерабатываемой или создана из вторичного материала, информация об этом должна быть видна. Открыто выраженная экопозиция повысит уважение покупателя. Так же положительно на лояльность повлияет участие бренда в благотворительных акциях, проведение социальных мероприятий.

11. Если говорить о психологии цвета, то существуют оттенки, которые вызывают доверие больше, чем остальные. К ним относится глубокий синий – индиго, он ассоциируется с расслабленностью и созерцанием, настраивает на умиротворенность и покой. Нежный голубой вызывает ощущение безопасности, стабильности, легкости. Бирюзовый олицетворяет процветание и радость жизни. Также доверие вызывает темно-красный цвет. Он ассоциируется с богатством, высоким статусом, всплеском энергии. Зеленый вызывает ощущение комфорта, свежести, оживления, ассоциируется со здоровьем и отдыхом на природе.

12. Ошибкой является стремление сделать этикетку оригинальной. Креативность и провокационность уместна, если целевой аудиторией является молодежь или люди творческих профессий. В других ситуациях наклейка, которая сильно выделяется, отпугивает покупателей – часто покупатели предпочитают более традиционный сдержанный дизайн.

13. Неоднозначно воспринимается и юмор на этикетке. Забавные надписи и послания вдохновляют лишь юную аудиторию. Люди зрелых лет считают, что серьезный солидный производитель шутить не станет, они усомнятся в качестве продукта, решат, что их хотят подкупить нарочитым позитивом.

14. Создать этикетку, вызывающую отклик и доверие потребителя, помогут дизайнеры типографии MyLabel . Специалисты разработают макет с нуля или осуществят печать по готовому файлу. Результат вдохновит вашу целевую аудиторию, повысит благосклонность к товарам и лояльность к бренду, создаст положительный образ продукции.