Редакция 1 от 08.04.2021
1. Общие положения
ООО “МАЙ ЛЭЙБЕЛ” (далее – Сервис) оказывает услуги в соответствии с настоящими условиями. Данные условия являются публичной офертой в соответствии со статьёй 437 ГК РФ. Далее по тексту настоящие условия будут именоваться Оферта.
1.1. Оферта регулирует порядок и условия оказания Сервисом услуг Клиенту. Оригинал Оферты расположен на сайте по ссылке mylabel.pro/privacy/;
1.2. Дизайн макеты для продукции, которую Клиент намерен отпечатать с помощью Сервиса должны соответствовать правилам оформления макетов по ссылке mylabel.pro/design/;
1.3. Условия обработки и защиты персональных данных определяются политикой конфиденциальности, расположенной на сайте по ссылке mylabel.pro/privacy/.
2. Термины и определения
2.1. Веб-сайт Сервиса – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, размещённая в сети интернет на домене mylabel.pro;
2.2. Посетитель – лицо, просматривающее Веб-сайт Сервиса по сети интернет любым способом;
2.3. Пользователь – любой посетитель Веб-сайта Сервиса, осуществляющий расчёт предварительной цены услуги или заполняющий форму обратной связи; 2.4. Клиент – посетитель Веб сайта Сервиса, пользователь или лицо обратившееся в сервис по телефону или любому из каналов электронных коммуникаций;
2.5. Акцепт Оферты – подтверждение Клиентом согласия с условиями настоящей Оферты в соответствии с п. 3.3 или п. 3.4;
2.6. Продукция – любой из видов самоклеящейся этикетки, стикеров, наклеек и прочих видов печатной продукции, производимой Сервисом;
2.7. Изделие – конкретный вид продукции с параметрами (размерами, материалами, отделкой и прочими параметрами за исключением дизайна), уникальными в рамках отдельно взятого Заказа;
2.8. Вид дизайна (изделия) – это разновидность изделия у которой за исключением дизайна, все прочие параметры совпадают с другими разновидностями этого же изделия;
2.9. Тираж (изделия) – количество изделий со всеми разновидностями дизайна, производимый в рамках отдельного Заказа;
2.10. Запрос – запрос информации через любой из каналов электронных коммуникаций, форму на сайте или звонок по телефону;
2.11. Заявка – запрос на расчёт цены тиража продукции со стороны клиента с последующим заказом или без него;
2.12. Заказ – заказ услуг печати продукции Сервисом в соответствии с согласованными условиями между Сервисом и Клиентом;
2.13. Параметры заказа – все существенные условия, необходимые для выполнения заказа Сервисом с надлежащим качеством;
2.14. Дизайн макеты – файлы с визуальным изображением этикетки в формате, принимаемом Сервисом, соответствующим правилам оформления макетов по ссылке mylabel.pro/design;
2.15. Согласование заказа – уточнение параметров заказа, включая сроки, цену и получение дизайн макетов изделий с Клиентом;
2.16. Принятый заказ – заказ для которого Клиент предоставил все существенные параметры заказа, включая дизайн макеты, получил подтверждение Сервиса и произвёл предоплату;
2.17. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта Сервиса;
2.18. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
3. Акцепт и изменение оферты
3.1. Акцепт Оферты подразумевает заключение договора оказания услуг Сервисом клиенту в форме выполнения Заказа на печать продукции.
3.2. Договор оказания услуг считается заключённым с момента поступления предоплаты на расчётный счёт Сервиса.
3.3. Акцепт Оферты в интернете происходит в момент подтверждения Пользователем согласия с условиями Оферты через Веб сайт.
3.4. Акцепт Оферты, если он не был произведён ранее, происходит в момент размещения Заказа Клиентом на Сервисе через каналы электронных коммуникаций или по телефону.
4. Предварительный расчёт цен
4.1. Пользователь производит вводит параметры изделия, включая размеры, материалы, отделку, тираж, виды дизайна в форму online расчёта цены (калькулятор) на Веб сайте Сервиса.
4.2. Сервис производит предварительный расчёт цены и сроков выполнения Заказа на основе указанных параметров и отображает рассчитанное значение Пользователю.
4.3. Пользователь может по желанию получить предварительный расчёт цены и сроков на указанный адрес электронной почты (e-mail).
4.4. Все полученные в результате online расчётов цены являются предварительными и предоставляются для примерной оценки стоимости заказа.
4.5. Фактические цены могут быть предоставлены клиенту по итогам согласования параметров Заказа с уполномоченными сотрудниками Сервиса (глава 5 Оферты).
5. Порядок оформления заказа
5.1. Клиент направляет Сервису Запрос через сайт или любой из каналов электронных коммуникаций или телефон с параметрами Заказа.
5.2. Уполномоченный сотрудник (Менеджер) Сервис изучает Запрос Клиента и связывается с Клиентом для уточнения параметров Заказа, включая: сбор необходимой информации для корректного исполнения Заказа; получения дизайн макетов для всех изделий и видов их дизайнов; оказания консультаций Клиенту по выбору и изготовлению Продукции; предложения и уточнения оптимальных вариантов исполнения Заказа; предоставления предварительных расчётов стоимости и сроков Заказа.
5.3. После сбора и предварительного согласования с Клиентом всей информации, необходимой для исполнения Заказа, включая дизайн макеты для всех изделий и видов дизайна, Менеджер направляет Клиенту согласованные параметры Заказа, цену и сроки его выполнения, способы и реквизиты для оплаты заказа, а также сроки, в течение указанное предложение действительно.
5.4. Если иное не было письменно согласованно с Клиентом или указано в материалах, предоставленных Сервисом персонально Клиенту, сроки в течение которых действительны предложение Сервиса по цене и срокам исполнения Заказа составляют 10 (десять) рабочих дней.
6. Порядок выполнения заказа
6.1. Клиент производит оплату Заказа предложенным ему способом по указанным платёжным реквизитам в соответствии с главой 8 Оферты.
6.2. Сервис подтверждает поступление оплаты и приступает к выполнению Заказа с параметрами и в сроки, согласованные с Клиентом.
6.3. Сроком начала выполнения Заказа считается дата поступления средств на счёт Сервиса, если средства поступили до 14:00 по Московскому времени в рабочий день или первый рабочий день, следующий за датой поступления средств.
6.4. Срок исполнения Заказа зависит от выбранного Клиентом варианта срочности исполнения Заказа и оплаты в размере, соответствующему выбранному варианту стоимости Заказа.
6.5. Сервис оставляет за собой право изменить сроки выполнения Заказа с предварительным уведомлением Клиента.
7. Порядок доставки заказа
7.1. Доставка Заказа Клиенту осуществляется с помощью службы доставки, выбираемой по согласованию с Клиентом из числа служб доставки, с которыми работает Сервис.
7.2. Стоимость Заказа определяется с учётом выбранной Клиентом службы доставки и параметров доставки Заказа, включая срочность, способ доставки и страхование отправления.
7.3. Срок отправки Заказа клиенту отсчитывается от момента передачи Заказа от Сервиса к соответствующей службе доставки.
7.4. Срок доставки Заказа клиенту фиксируется по данным, предоставляемым службой доставки, выбранной для доставки Заказа.
7.5. Всю ответственность за состояние Заказа и его упаковки, сроки доставки, корректность доставки по указанному Клиентом адресу и адресату несёт выбранная служба доставки.
8. Порядок оплаты заказа
8.1. Оплата Заказа осуществляется на расчётный счёт, счета или кошельки Сервиса в электронных платёжных системах.
8.2. Реквизиты для оплаты Клиенту сообщает уполномоченный сотрудник сервиса вместе с согласованными параметрами Заказа, ценой и сроками его выполнения и доставки.
8.3. Для исполнения Заказа необходимо внести предоплату в размере 100% (сто процентов) от стоимости Заказа.
9. Возврат предоплаты заказа
9.1. Возврат предоплаты, полученной Сервисом за выполнение Заказа в полном объёме возможен в случае если Клиент запросит такой возврат не позднее чем за два рабочих дня до срока выполнения Заказа.
9.2. В случае, если Клиент запрашивает возврат предоплаты после истечения срока, указанного в п.
9.1 Оферты Сервис вправе удержать из возвращаемой предоплаты фактически понесённые расходы в полном объёме.
9.3. В случае, если выполнение Заказа в ранее согласованные с Клиентом сроки является не возможным по вине Сервиса, Сервис вправе по согласованию с Клиентом: вернуть часть предоплаты, соответствующую разнице согласованной ранее стоимости Заказа и стоимости выполнения Заказа с учётом продления сроков; предложить Клиенту скидку и вернуть соответствующую скидке часть предоплаты; вернуть предоплату в полном объёме и не выполнять Заказ.
9.4. Сервис оставляет за собой право отказаться от исполнения Заказа и вернуть полученную предоплату в полном объёме без объяснения причин.
10. Ограничение ответственности
10.1. Сервис предпринимает все возможные действия, чтобы исполнять Заказы Клиентов в срок и с надлежащим качеством, но не может гарантировать соблюдение сроков и надлежащего качества исполнения отдельно взятых Заказов.
10.2. Сервис исполняет Заказы строго в соответствии с параметрами Заказов и дизайн макетами предоставленными Клиентами и отвечает исключительно за соответствие Изделий параметрам Заказа с точностью, определяемой используемым Сервисом оборудованием и методом печати.
10.3. В случае выпуска Изделий, не соответствующих параметрам Заказа и/или дизайн макетам, предоставленным Клиентом, Сервис в праве вернуть клиенту полученную предоплату частично или в полном объёме в зависимости от объёма и характера выявленных несоответствий.
10.4. Ответственность Сервиса за не исполнение, не своевременное исполнение или не надлежащее качество исполнения Заказа ограничена размером фактически полученной Сервисом предоплаты и не более согласованной с Клиентом стоимости Заказа.
10.5. Сервис не несёт ответственности за возможные убытки, упущенную выгоду или иной ущерб, причинённый Клиенту в результате не исполнения, не своевременного исполнения или не надлежащего качества исполнения Заказа.
11. Заключительные положения
11.1. Сервис оставляет за собой право в любой момент изменить условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Оферты действительна с момента её опубликования на Веб сайте Сервиса. Данная версия Оферты действует бессрочно до замены ее новой версией.
11.2. Сервис оставляет за собой право на изменение цен без уведомления, за исключением ранее заключенных договоров с Клиентами и предоплаченных Заказов.
11.3. Сервис оставляет за собой право заключать прямые договора с Клиентами на выполнение Заказов. В этом случае во всем, что явным образом не оговорено заключённым договором с Клиентом применяются условия настоящей Оферты.
11.4. Сервис оставляет за собой право собирать обезличенную статистику по посещениям Веб сайта Сервиса, обращениям по каналам электронных коммуникаций, расчётам цен, заявкам и заказам, и распоряжаться собранной информацией по собственному усмотрению.
11.5. Все споры, возникающие в рамках предоставления услуг Сервисом на условиях настоящей Оферты, подлежат урегулированию в досудебном порядке со сроком рассмотрения и ответа на запрос стороны 10 (десять) дней.
11.6. Разрешение споров по настоящей Оферте в судебном порядке осуществляется в Арбитражном суде города Москвы. 11.7. Пользователь может получить разъяснения по интересующим вопросам, касающимся условий Оферты, по электронной почте info@mylabel.pro или направив письмо по адресу 610035, Кировская область, город Киров, переулок Базовый 11 Д кабинет 1.