Этикетки как инструмент маркетинга

Маркетинг – это продвижение продукта на рынке, способствующее сбыту. Это сложный структурированный процесс, в осуществлении которого работают специалисты разных направлений. Маркировка товаров – важнейшее звено данного процесса. Успешные продажи во многом зависят от оформления этикетки. О маркетинговом значении стикеров рассказал главный менеджер типографии «Май Лейбл».

Многие недооценивают роль этикетки в продвижении товаров, однако ее значение огромно. Она не обладает такими возможностями, как реклама, но часто производители предпочитают вкладываться именно в создание эффективно работающих стикеров, а не рекламных роликов, щитов, плакатов. Почему же это происходит?

12 преимуществ этикетки перед рекламой

1. Этикетка работает с клиентом в момент принятия решения о покупке. Она должна убедить его «здесь и сейчас», отвлечь от товаров конкурентов, не дать уйти. Реклама такой возможностью не обладает. Она может рассказать о достоинстве продукции, возбудить интерес, но не продает на месте.

2. Сегодняшний потребитель так устал от рекламы, что привык не обращать на нее внимания. Если он не отключает ролик, то может не воспринимать его смысл, не осознавать, какой продукт предлагается. Даже интересное сообщение быстро забывается. Если все-таки клиента удалось убедить, и он решил купить товар, то существует риск, что уже в магазине он переключится на продукцию конкурентов из-за более выигрышного и профессионального оформления этикетки.

3. Покупатель подсознательно больше ценит этикетку. Он понимает, что рекламный ролик или плакат часто повторяется, что он «многоразовый». К стикеру отношение другое, он видится будто в первый и последний раз, поскольку через несколько секунд потребитель пойдет дальше исследовать полки супермаркета.

4. Реклама часто бывает сделана талантливо и креативно, но это не всегда помогает продвигать товар. Клиент может настолько увлечься сюжетом, что не обратит внимания на то, что именно ему предлагают купить в ролике, куда и зачем обратиться. С этикеткой такого смыслового разрыва быть не может. Если она заинтересовала потребителя, он станет рассматривать ее в связи с продукцией, поскольку товар окажется у него в руках.

5. Этикетка воздействует на разные органы чувств. Если реклама затрагивает слух и зрение, то стикер еще и осязание, иногда обоняние (ароматизированные стикеры). Обычно покупатель, заинтересовавшись сведениями на наклейке, берет ее в руки. Каждый продавец знает, что если это происходит, шанс продажи повышается на 30%!

6. Существуют этикетки с запахом, бывают такие, которые издают звуки. Даже если наклейка обычная, она все равно устанавливает более тесный контакт с покупателем, нежели рекламный ролик. Она исполняет роль продавца, передавая ту информацию, которая должна заставить потребителя поверить, что товар решит его проблему, закроет потребность.

7. В отличие от реальных продавцов, промоутеров, рекламы, этикетка не вторгается в личное пространство потребителя. Ему кажется, что он сам принял решение взять товар в руки, почитать информацию, хотя на самом деле профессионально сработал дизайн наклейки.

8. Этикетка в отличие от рекламы не вызывает раздражения. Недоумение вызовет ее отсутствие, это может быть воспринято, как брак или недобросовестность продавца. Даже если дизайн наклейки не нравится потребителю, он будет относиться к ней лояльно, поскольку знает – она является неотъемлемой частью упаковки.

9. Рекламу можно отключить или заблокировать, но потребителю не придет в голову сорвать наклейку с товара, если она не соответствует его вкусу. Стикер ничего не навязывает, не прерывает просмотр фильма или чтение контента, поэтому воспринимается благосклонно.

10. Этикетка часто дарит потребителю новый опыт. Это может быть скретч-слой с сюрпризом, NFC-технология, которая переведет на интересный контент, распознает настроение, дополненная реальность AR. Стикер может иметь датчик света, звука, движения, необычное тактильное покрытие, светиться в темноте, подмигивать, менять вид. Он позволяет с собой взаимодействовать, увлекает покупателя в небольшое приятное приключение. Реклама такими способностями не обладает, поэтому уровень ее воздействия существенно ниже.

11. Этикетка нередко предлагает покупателю обратную связь. По QR-коду с нее можно перейти на сайт, поучаствовать в опросе и анкетировании, получить бонус, поделиться мнением о товаре. Реклама такую опцию имеет редко, чаще ее функция сводится к информированию клиента о новом продукте и призывам его попробовать.

12. В большинстве случаев создание этикетки значительно дешевле, чем рекламы, независимо от вида последней. Изменение в действующий макет тоже внести намного проще, чем переснять ролик. Поэтому производители не видят смысла делать крупные вложения в дорогостоящий PR, но не жалеют средств на разработку эффективно действующей наклейки.

Как этикетка выполняет маркетинговые задачи

Ключевая задача маркетинга – удовлетворить потребности потребителя, продав ему нужный продукт. Если производитель не думает о том, чего хочет покупатель, он не достигнет успехов в бизнесе.

К созданию этикетки стоит подходить как к разработке полноценного маркетингового инструмента. Нужно изучить целевую аудиторию, продукцию конкурентов, проанализировать, что важно для потребителя, что имеет второстепенное значение, что игнорируется. Маркетолог должен понять, чего клиент ждет от продукта, тогда он корректно сформулирует задание для изготовления стикера, детально определит его функции.

Конечная цель маркетинга – не только успешная продажа, но и формирование положительного образа бренда и конкретного продукта в глазах потребителя. Этикетка воспринимается как лицо определенной компании и продукции, поэтому играет решающую роль в вышеуказанном процессе.

Если дизайн напоминает о ценностях, важнейших в жизни клиента, задевает его за живое, вызывает приятные и положительные ассоциации, можно смело утверждать, что этикетка со своей функцией справилась. Она должна не оставить потребителя равнодушным, намекнуть на то, что, совершив покупку, он внесет маленькое, но полезное изменение в свою жизнь или жизнь близких.

Так у покупателя формируется лояльность к бренду, впечатление, что компания разделяет его ценности, знает потребности, заботится о нем. Впоследствии логотип, образ, цветовая гамма на этикетке станут узнаваемыми, будут автоматически вызывать приятные чувства, желание купить продукцию.

Данный принцип менеджмента сформулировал в начале ХХ века знаменитый Питер Друкер. Он сказал, что усилия по сбыту должны стать ненужными. Клиента необходимо понять настолько хорошо, чтобы товар продавал себя сам.

Этикетка создает видимость, что товар никто не навязывает, что он просто стоит на полке и продается. Покупатель не догадывается, что наклейка активно работает, вовлекает его во взаимодействие, пассивно рекламирует товар. Ее задача – рассказать о достоинствах, пользе продукта, преимуществах употребления или владения, выгоде покупки, необходимости взять именно эту вещь, а не другую.

Свою функцию наклейка выполняет в среднем за 20-60 секунд, поэтому можно сказать, что это мощнейший маркетинговый инструмент, не имеющий аналогов. Согласно исследованиям, за 5-7 секунд потребитель принимает решение взять товар в руки, на то, чтобы после этого принять решение о покупке, у него уходит от 10 до 90 секунд.

• Этикетка легко может менять внешний вид, сглаживать ошибки, если они были. Например, компания решила отказаться от добавления пальмового масла. Достаточно крупно написать на наклейке «не содержит пальмового масла», и продукт привлечет внимание людей, которые заботятся о здоровье.

• Свой вклад этикетка вносит и в стимулирующий маркетинг – это усилия, направленные на формирования спроса. Этот вид маркетинга применяется по отношению к новому продукту. Если стикер привлек внимание и убедил покупателя, что товар нужно попробовать, то поставленную задачу он выполнил.

• Еще один вид маркетинга – поддерживающий, он применяется, когда продукция активно продается, и направлен на то, чтобы спрос не снижался. Этикетка делает товар узнаваемым. Важно ее качественное исполнение, подчеркивающее внимание производителя к мелочам, надежные материалы, позволяющие стикеру служить весь срок, пока он актуален (например, пока продукт не съели).

• Служит наклейка и ремаркетингу, когда спрос затихает, и необходимо его стимулировать. В этом случае задача специалистов проанализировать, что негативно сказалось на продажах. Можно поэкспериментировать с новым дизайном этикетки, преподнеся продукт как новый или измененный, или же сменив вектор воздействия, обозначив другую целевую аудиторию.

• Иногда компаниям приходится применять демаркетинг – искусственно понижать высокий спрос из-за невозможности его удовлетворить. В этом случае этикетка может изменить облик на невзрачный, проинформировать, что товар отпускается в ограниченном количестве, рассказать покупателям о способах экономного потребления.

• Помогают этикетки и противодействующему виду маркетинга, когда товары вредят потребителю (например, табак). Яркие иллюстрации почерневших легких и предупреждения о возможностях раковых заболеваний видели все, наклейка – идеальная площадка для размещения подобной информации.

Этикетка, разработанная дизайнерами MyLabel, станет эффективным инструментом для любого типа маркетинга. Наши профессионалы готовы создать стикер с нуля, внести поправки в действующий макет или напечатать наклейки по готовому файлу. Мы предлагаем доступные цены, удобные варианты сотрудничества, возможность взаимодействовать удаленно. Обращайтесь и достигайте новых успехов в бизнесе!